اقتصاد مدرن
داغ ترین برچسب ها
برای نخستینبار در صنعت پرداخت الکترونیک ایران، گزارش پایداری این صنعت منتشر شد؛ گزارشی که با ابتکار بهپرداخت ملت و با هدف افزایش شفافیت، ارائه تصویری جامع از عملکرد شبکه پرداخت و ترسیم چشمانداز آینده این صنعت تهیه شده است.
این گزارش که با عنوان «گزارش پایداری بهپرداخت ملت- ۱۴۰۴» منتشر شده، فراتر از شاخصهای مالی، ابعاد مختلفی از جمله پایداری زیرساخت، کیفیت خدمات، تابآوری عملیاتی، روندهای فناوری و تجربه مشتری را بررسی میکند. بر اساس دادههای منتشرشده، نرخ موفقیت تراکنشها در شبکه پرداخت کشور به ۹۹.۴۳ درصد رسیده و سهم تراکنشهای معوق تنها ۰.۰۰۷ درصد گزارش شده است؛ آماری که نشاندهنده بلوغ و پایداری بالای زیرساخت پرداخت کشور است.
در این گزارش همچنین به جایگاه اثرگذار [...]
درسالهای اخیر ، صنعت پرداخت الکترونیک کشور با تغییرات جدی در حوزه خدمات غیرحضوری، احراز هویت دیجیتال و توسعه زیرساخت¬های آنلاین مواجه شدهاست؛ مسیری که شرکت «به پرداخت ملت» به عنوان بازیگر اصلی صنعت PSP، نقش پیشرو را در آن ایفا میکند. به گزارش روابط عمومی به پرداخت ملت، سامانه «به پرداخت من» امکان ثبت درخواست درگاه اینترنتی (IPG) را به صورت آنلاین فراهم کردهاست. فرایندی که مراجعه حضوری را حذف کرده و این امکان را به متقاضیان داده که بتوانند از منزل یا محل کار، درخواست خود را ثبت و مراحل دریافت درگاه را به صورت غیرحضوری دنبال کنند. به پرداخت ملت پیش از این نیز خدمات IPG را به صورت غیرحضوری و از طریق ایمیل ارائه میکرد؛ اما اکنون این فرایند در قالب یک سامانهای یکپارچه و هوشمند توسعه [...]
شاخص موفقیت تماسهای پاسخدادهشده در پرداخت الکترونیک سپهر از ۷۳ درصد در سال ۱۴۰۳ به ۹۶ درصد در سال ۱۴۰۴ افزایش یافت؛ رشدی که نشاندهنده بهبود قابلتوجه دسترسی مشتریان به خدمات پشتیبانی است.
همچنین میانگین زمان انتظار برای دریافت پاسخ از مرکز تماس سپهر، از ۳ دقیقه و ۴۷ ثانیه در فروردینماه ۱۴۰۴ به ۱ دقیقه و ۳۰ ثانیه در اسفندماه همان سال کاهش یافته است.
در نتیجه این بهبودها، میزان رضایت مشتریان از کیفیت پاسخگویی نیز به ۹۵ درصد رسیده است؛ دستاوردی که بیانگر ارتقای تجربه مشتری و افزایش اثربخشی فرآیندهای پشتیبانی در سپهر است.
شرکت «بهپرداخت ملت» موفق شد در اردیبهشتماه ۱۴۰۵ با ثبت بیش از یک میلیارد تراکنش، رکوردی تاریخی و کمسابقه را در شبکه پرداخت ایران به ثبت برساند؛ دستاوردی که نهتنها جایگاه این شرکت را بهعنوان بزرگترین PSP کشور تثبیت میکند، بلکه نشاندهنده بلوغ زیرساختهای پرداخت الکترونیک و افزایش اعتماد عمومی به خدمات دیجیتال مالی است. به نقل از روابط عمومی شرکت به پرداخت ملت، «بهپرداخت ملت» در اردیبهشتماه توانسته با ثبت یک میلیارد و ۵۴ میلیون تراکنش، برای نخستینبار در تاریخ صنعت پرداخت ایران از مرز یک میلیارد تراکنش ماهانه عبور کند.
این موفقیت در حالی رقم خورده که مجموع مبلغ تراکنشهای ثبتشده نیز به نزدیک ۸۵۰ هزار میلیارد تومان رسیده؛ عددی که از منظر حجم عملیات مالی، جایگاه [...]
