در دنیای امروز آمار و ارقام و مهمتر از آن تجزیه و تحلیل آن ها نقش مهمی در تصمیم گیری ها ایفا می کنند. در حوزه تجارت، شرکت ها و سازمان ها از یک سو با بررسی دیتای موجود می توانند جایگاه خود را در میان رقبا بسنجند و بر اساس آن رویه های بعدی خود را بچینند. از سوی دیگر نیز مصرف کنندگان کالا و خدمات با استفاده از این داده ها می توانند معیار مناسبی برای انتخاب داشته باشند.

با توجه به آنچه گفته شد رتبه بندی شرکت ها توسط سازمان های ناظر یا فرادستی نیز یکی از روش هایی است که داده های طبقه بندی شده را در اختیار عموم قرار می دهد و می تواند معیار مناسبی برای تصمیم گیری ها درنظر گرفته شود. یکی از معیارهای رتبه بندی می تواند میزان رضایتمندی مشتریان باشد که این مهم در اجلاس سراسری رضایتمندی [...]