امروز اوبر، بزرگ‌ترین شبکه تاکسیرانی جهان، حتی یک تاکسی هم ندارد. بوکینگ، بزرگ‌ترین شبکه هتل جهان، یک هتل هم ندارد. علی بابا بزرگ‌ترین شبکه خرده‌فروشی جهان نیز هیچ انباری ندارد و به نظر می‌رسد بزرگ‌ترین بانک دنیا نیز هیچ شعبه‌ای نخواهد داشت. این در حالی است که یکی از مهم‌ترین شاخص‌های شناختی ما از بانک‌ها، شعب آنهاست؛ شعبی که تا چند سال پیش، تعداد آنها تعیین‌کننده بزرگی بانک‌ها و جلب اعتماد مردم بوده است اما در سال‌های اخیر با وجود ۲۰ هزار شعبه بانکی در کشور، مراجعه افراد به شعب کاهش یافته و با رشد تراکنش‌های الکترونیکی مواجه بوده‌ایم. حالا که دیگر مشتریان، علاقه و دلیلی برای رفتن به شعبه ندارند و بیشتر امور بانکی خود را با استفاده از ابزارهای الکترونیکی انجام می‌دهند، سخن از بانک [...]