درسال‌های اخیر ، صنعت پرداخت الکترونیک کشور با تغییرات جدی در حوزه خدمات غیرحضوری، احراز هویت دیجیتال و توسعه زیرساخت¬های آنلاین مواجه شده‌است؛ مسیری که شرکت «به پرداخت ملت» به عنوان بازیگر اصلی صنعت PSP، نقش پیشرو را در آن ایفا میکند. به گزارش روابط عمومی به پرداخت ملت، سامانه «به پرداخت من» امکان ثبت درخواست درگاه اینترنتی (IPG) را به صورت آنلاین فراهم کرده‌است. فرایندی که مراجعه حضوری را حذف کرده و این امکان را به متقاضیان داده که بتوانند از منزل یا محل کار، درخواست خود را ثبت و مراحل دریافت درگاه را به صورت غیرحضوری دنبال کنند. به پرداخت ملت پیش از این نیز خدمات IPG را به صورت غیرحضوری و از طریق ایمیل ارائه می‌کرد؛ اما اکنون این فرایند در قالب یک سامانه‌ای یکپارچه و هوشمند توسعه [...]

شاخص موفقیت تماس‌های پاسخ‌داده‌شده در پرداخت الکترونیک سپهر از ۷۳ درصد در سال ۱۴۰۳ به ۹۶ درصد در سال ۱۴۰۴ افزایش یافت؛ رشدی که نشان‌دهنده بهبود قابل‌توجه دسترسی مشتریان به خدمات پشتیبانی است.

همچنین میانگین زمان انتظار برای دریافت پاسخ از مرکز تماس سپهر، از ۳ دقیقه و ۴۷ ثانیه در فروردین‌ماه ۱۴۰۴ به ۱ دقیقه و ۳۰ ثانیه در اسفندماه همان سال کاهش یافته است.

در نتیجه این بهبودها، میزان رضایت مشتریان از کیفیت پاسخگویی نیز به ۹۵ درصد رسیده است؛ دستاوردی که بیانگر ارتقای تجربه مشتری و افزایش اثربخشی فرآیندهای پشتیبانی در سپهر است.

شرکت «به‌پرداخت ملت» موفق شد در اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۵ با ثبت بیش از یک میلیارد تراکنش، رکوردی تاریخی و کم‌سابقه را در شبکه پرداخت ایران به ثبت برساند؛ دستاوردی که نه‌تنها جایگاه این شرکت را به‌عنوان بزرگ‌ترین PSP کشور تثبیت می‌کند، بلکه نشان‌دهنده بلوغ زیرساخت‌های پرداخت الکترونیک و افزایش اعتماد عمومی به خدمات دیجیتال مالی است. به نقل از روابط عمومی شرکت به پرداخت ملت، «به‌پرداخت ملت» در اردیبهشت‌ماه توانسته با ثبت یک میلیارد و ۵۴ میلیون تراکنش، برای نخستین‌بار در تاریخ صنعت پرداخت ایران از مرز یک میلیارد تراکنش ماهانه عبور کند.

این موفقیت در حالی رقم خورده که مجموع مبلغ تراکنش‌های ثبت‌شده نیز به نزدیک ۸۵۰ هزار میلیارد تومان رسیده؛ عددی که از منظر حجم عملیات مالی، جایگاه [...]

پرداخت الکترونیک سپهر در راستای سیاست‌های کلان خود که همکاری با مجموعه‌های دانش بنیان و پیشرو را در سرلوحه کار خود دارد، روز شنبه ۱۶ خرداد ۱۴۰۵ مراسم امضای تفاهم‌نامه ‌همکاری با انجمن ملی هوش مصنوعی ایران را با حضور مدیران ارشد هر دو مجموعه برگزار کرد. این تفاهم‌نامه با هدف بهره‌گیری از ظرفیت‌های هوش مصنوعی در تحول دیجیتال صنعت بانکداری و پرداخت الکترونیک، به امضای محمدهادی زاهدی؛ رئیس هیئت مدیره انجمن ملی هوش مصنوعی ایران و احمد پیشگاه‌زاده؛ مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سپهر رسید. با امضای این تفاهم نامه سپهر به عضویت این انجمن در آمد و دو مجموعه متعهد شدند در زمینه طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای هوشمند در صنعت پرداخت الکترونیک مبتنی بر هوش مصنوعی برای سامانه‌های بانکی و فین‏تک، [...]