محبوبیت
بازدید
مرتب سازی بر اساس
برچسب مطالب ‘عملکرد بانک‌ها درحوز باشگاه مشتریان: موفق یا ناموفق؟’
آخرین مطالب
مرتب سازی بر اساس
 
ادامه مطلب
2022-11-14

رکن اصلی موفقیت باشگاه مشتریان، برخورداری از دیتا و تحلیل آن است

خلاصه مدیرتی: باشگاه‌های مشتریان از جمله ابزارهای جامع استراتژیک هستند که بر اساس وفادارسازی مشتریان طراحی و ایجاد می‌شوند و هدف عمده آنها، افزایش دانش سازمان درباره مشتری است. این امر، سبب می‌شود سازمان، اطلاعات مفصل درباره موقعیت شخصی اعضا، علایق و ساختار تقاضای آنها دریافت کند.

بانک‌ها در عرصه بانکداری دیجیتال، طی سال‌های اخیر  به ضرورت و اهمیت وفادارسازی مشتریان خود، بیشتر توجه کرده‌اند و عمدتا با ایجاد باشگاه مشتریان، سعی خود را در زمینه سرمایه‌گذاری مطلوب و منطقی در این عرصه نهاده‌اند. با این حال، هرچند این رویکرد، از اواخر دهه ۸۰ تا کنون، توسط یک بانک و سال ۱۳۹۴ توسط بسیاری از بانک‌ها دنبال شد، هنوز حسی از باشگاه مشتریان ایجاد نمی‌شود و به نظر می‌رسد در این حوزه بیشتر، [...]

924
محتوای ماهنامه اقتصاد مدرن را دانلود کنید
جمعه این هفته در برنامه اقتصاد مدرن ببینید
بهترین ها
بازدید
مرتب سازی بر اساس
 
1
فایل صوتی میزگرد بررسی وضعیت تاب‌آوری اکوسیستم‌های دیجیتال منتشر شد
 
2
فایل صوتی میزگرد جایگاه نوآوری و کاهش هزینه‌های صنعت پرداخت در عصر دیجیتال منتشر شد
Compare
Go