به نظر می رسد که زندگی تنها چند دهه پیش از این بسیار ساده تر و راحت تر از زندگی بشر در جامعه مدرن امروزی بوده است. وظایف ریز و درشت پرتعداد که هر کدام باید به نحوی، در زمانی مشخص و در مکانی مشخص انجام شوند، استرس و خستگی زیادی را بر انسان مدرن تحمیل می کند. هر روز صبح که از خواب بیدار می شویم در صدد آنیم که چه کاری را در چه زمانی انجام دهیم. در واقع اینطور است که هر چه از حجم فعالیت های فیزیکی که در زندگی سنتی مرسوم بوده است، کاسته شده به حجم فعالیت های فکری در زندگی مدرن افزوده شده است. در این اوضاع و احوال هر روز روش جدیدی را برای مدیریت زمان و برقراری نظم و روتین به کار می بریم، اما در بسیاری موارد وضعیت از سابق بدتر نیز می شود.

نکته دیگر و تفاوت بزرگی که نسبت به گذشته با [...]

در دنیای امروز آمار و ارقام و مهمتر از آن تجزیه و تحلیل آن ها نقش مهمی در تصمیم گیری ها ایفا می کنند. در حوزه تجارت، شرکت ها و سازمان ها از یک سو با بررسی دیتای موجود می توانند جایگاه خود را در میان رقبا بسنجند و بر اساس آن رویه های بعدی خود را بچینند. از سوی دیگر نیز مصرف کنندگان کالا و خدمات با استفاده از این داده ها می توانند معیار مناسبی برای انتخاب داشته باشند.

با توجه به آنچه گفته شد رتبه بندی شرکت ها توسط سازمان های ناظر یا فرادستی نیز یکی از روش هایی است که داده های طبقه بندی شده را در اختیار عموم قرار می دهد و می تواند معیار مناسبی برای تصمیم گیری ها درنظر گرفته شود. یکی از معیارهای رتبه بندی می تواند میزان رضایتمندی مشتریان باشد که این مهم در اجلاس سراسری رضایتمندی [...]